MAKASSAR – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar melakukan optimalisasi peran dan fungsi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!), Kamis, (14/11/2024).
Berlangsung di ruang rapat Kominfo Makassar, pertemuan ini dihadiri oleh admin atau pejabat penghubung yang bertugas mengelola SP4N-LAPOR! di tiap Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Kota Makassar.
Pertemuan ini dipimpin langsung oleh Husaiva Arisandi, Admin Utama SP4N-LAPOR! dari Dinas Kominfo Makassar.
Husaiva Arisandi menekankan pentingnya peran setiap SKPD dalam merespons dan menangani pengaduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR!.
Ia menjelaskan bahwa sistem ini merupakan salah satu cara untuk memperkuat transparansi dan akuntabilitas pemerintah daerah, serta meningkatkan kualitas pelayanan publik di Makassar.
“Melalui optimalisasi penggunaan SP4N LAPOR!, diharapkan setiap pengaduan yang diterima dapat segera ditindaklanjuti dan diselesaikan secara cepat dan efektif,” ucapnya.
“Ini juga menjadi sarana bagi pemerintah untuk lebih dekat dengan masyarakat, mendengar keluhan, dan memberikan solusi yang tepat,” tambah Husaiva.
Selain itu, kegiatan ini juga diisi dengan sesi tanya jawab dan diskusi terkait kendala yang dihadapi dalam pengelolaan pengaduan serta cara-cara untuk memaksimalkan penggunaan platform SP4N-LAPOR! di masing-masing SKPD.
Husaiva menuturkan, melalui koordinasi yang efektif antara Dinas Kominfo dan SKPD, pengelolaan pengaduan dapat dilakukan dengan lebih optimal.
“Dengan adanya upaya optimalisasi ini, kita semua semakin responsif dan proaktif dalam menangani setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat, serta menciptakan pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel,” tuturnya. (***)
